Facilitaire servicedesk

Wij zoeken een enthousiaste -spin-in-het-web- voor onze Servicedesk.

Uren: 32 - 40 uur per week

Aanstelling: 1 jaar (met optie tot verlenging en vast dienstverband)

Standplaats: Amsterdam

Salaris: 2579 tot  3899 bruto per maand o.b.v. 40 uur

Onze Servicedesk heeft een klantvriendelijke, flexibele, stressbestendige collega nodig die het een uitdaging vindt om de, vorig jaar opgestarte, Servicedesk van Younggroup verder vorm te geven.

Wat ga je doen als Facilitair Servicedesk medewerker bij Young Group?

In jouw rol als Facilitair Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) opdrachtgevers en medewerkers. Jij coördineert, handelt af en/of zorgt dat de juiste persoon benaderd wordt. Je verwerkt meldingen, storingen, verzoeken, reserveringen  en klachten van klanten en collega’s via ons Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS) Axxerion, via  telefoon, e-mail en de online chat (whatsapp). Wij helpen onze opdrachtgevers op het gebied van facilitair beheer en huisvesting. Het is dan ook belangrijk dat jij de nodige kennis en kunde meebrengt. 

Binnen Young Group geloven we in continue verbetering. Zo zijn we o.a. druk bezig met het verbeteren van ons FMIS systeem. Ook jij zal hier een rol in spelen, aangezien jij de expert zal zijn (of worden) op het gebied van de Servicedesk en precies weet wat er nodig is om het werk efficiënter in te richten. Je houdt je bezig met het correct verwerken van de data en ondersteunt bij het uitzoeken en documenteren van de verschillende processen gerelateerd aan jouw werkzaamheden.

Hieronder vind je een greep uit de werkzaamheden:

• Het aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns meldingen en reserveringen

• Het verstrekken van opdrachten aan onze huismeesters via ons FMIS

• Beheren van de projectadministraties en gebouwdossiers in het FMIS

• Doorzetten van meldingen naar de tweedelijns collega’s en leveranciers

• Monitoren en bewaken van de voortgang van de meldingen en werkorders

• Contacten onderhouden met klanten en leveranciers

• Doen van bestellingen en bijhouden voorraden op kantoor

• Inventaris beheren op kantoor en registeren in het FMIS

• Factuur controle op basis van opdrachten/werkorders.

• Meedenken bij de verdere ontwikkeling van de Servicedesk functie

• Aannemen van de telefoon en zorgen voor een goede doorverbinding

• Ontvangst bezoekers als dat nodig is

Wie ben jij?

• Nederlands beheers je goed. Engels is een pré.

• Je denkt je graag mee over je takenpakket en de werkprocessen in de organisatie.

• Door de diversiteit in jouw functie werk je met verschillende onderdelen van ons FMIS. Het is dan ook belangrijk dat je snel nieuwe systemen en werkprocessen kan oppakken. Natuurlijk krijg je hier wel voldoende begeleiding in.

• We vinden het belangrijk dat je over de juiste vaardigheden en instelling beschikt. Kennis van een FMIS, of in het bijzonder van Axxerion, is een pré.

Waarom Young Group?

Simpel. Onze werksfeer en ons team. Oké, dat zegt iedere organisatie, maar bij ons is het écht zo. We zijn een klein en hecht team, werken graag samen, helpen elkaar waar nodig en - het belangrijkst - we maken plezier. Zo organiseren we regelmatig verschillende activiteiten, uitjes en borrels. Maar ook op kantoor hebben we de grootste lol. De uitspraak ‘een dag niet gelachen, is een dag niet geleefd’ gaat bij ons zeker op.

Onze organisatiestructuur is horizontaal en kent dus korte (management)lijnen. Hierdoor is veel ruimte voor eigen initiatief en groei. We streven naar ontwikkeling en verbetering op zowel professioneel als persoonlijk niveau en zetten individuele opleidingsbudgetten in om blijvend te kunnen leren en ontwikkelen.

Verder hebben we een no-nonsense mentaliteit en hebben we onze zaken op orde. We voorzien je van een leuke werkplek en goede hulpmiddelen (o.a. laptop en telefoon) om fijn en gezond te werken en doen een bijdrage (50%) in de pensioenopbouw. Deels thuiswerken behoort na de inwerkperiode ook tot de mogelijkheden.

Solliciteer direct!

Herken jij je in bovenstaande beschrijving en ben je enthousiast geraakt? Reageer dan snel via de website met jouw CV én motivatiebrief in het Nederlands.  Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!